为深入贯彻“坚持把非诉讼纠纷化解机制挺在前面”要求，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，莒南农商银行坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进金融纠纷调解工作室建立。
人民调解为人民，化解纠纷促和谐。工作室坚持公平公正、依法调解、专业优先、快速便捷，明确调解受理范围和当事人权利义务，制定调解工作原则、纪律和流程。工作室现有金融领域专家调解员14人，同时融合多方资源优势，充分发挥司法、监管、金融等部门专业人力资源优势，TokenPocket官网实现业务政策咨询、金融知识宣教、消费投诉一线处理、矛盾纠纷多元化解、金融服务体验提升等服务功能，为群众提供高效、便利的一站式金融纠纷调解服务，实现调解工作各环节全流程无缝衔接。
不忘初心，方得始终。“融和”金融纠纷调解工作室将始终秉承和谐、公正、积极的调解理念，不断提升金融纠纷化解效能，为金融消费者提供高效、便捷的纠纷化解方案。同时，将不断加强金融普法宣教引导，努力使尊法、学法、守法、用法在全社会蔚然成风。